Renfe invertirá 32 millones de euros en la mejora de sus servicios de telecomunicaciones y aplicaciones informáticas

Se han aprobado dos licitaciones para llevar a cabo la mejora de estos servicios en los próximos años.

Renfe invertirá 32 millones de euros en los próximos dos años para mejorar los servicios globales de telecomunicaciones y aplicaciones informáticas, según ha aprobado el Consejo de Administración de la compañía.

En concreto se ha aprobado la licitación de dos contratos: uno para el servicio integral de comunicaciones fijas, voz, datos y servicios avanzados por un tiempo de cinco años y un importe de 14,6 millones de euros; y otro, para la renovación del servicio de continuidad y evolución de aplicaciones informáticas del grupo Renfe, por un importe de 18,2 millones de euros y que actualmente está desarrollando la filial de la compañía LogiRail.

En relación con los servicios integrales de telecomunicaciones, con este nuevo acuerdo se reforzarán los servicios de atención telefónica a los clientes, que se llevan a cabo a través de los Centros de Competencias Digitales de Linares y Mérida, y además, se podrá ofrecer llamadas totalmente gratuitas.

Por otro lado, Renfe en su apuesta por la innovación y tecnología, quiere que sus activos digitales estén en continua evolución y se adapten a los cambios de las distintas áreas de negocio, en definitiva, estar en continua mejorar para ofrecer un mejor servicio.

Esta inversión esta alineada con el compromiso de la compañía con la transformación digitalización para conseguir implementar las nuevas tecnologías en la empresa y digitalizar todos los procesos de negocio, y de esta manera hacer más eficientes los procesos internos y mejorar así la experiencia de viaje del cliente.

www.renfe.com

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